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尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！我是农业银行**支行***部的***。很荣幸能够参加今天我演讲，我今天演讲的题目是《服务与责任并重，奉献与敬业齐飞》！
每个人都会有梦想，生命因梦想而精彩；每个人都会有追求，人生因追求而壮丽。还记得小时候许下的誓言吗？你曾经想做一个怎样的人？医生？商人？科学家？还是一名普普通通的工人？无论当初的理想是什么？那都是年轻的我们对于成功最单纯的渴望。然而，做为一个在农行工作了十几年的老员工，成长的经历以及农行内蕴丰富的企业文化都明明白白地告诉我，在事业成功的道路上，只有做到服务与责任并重，奉献与付出齐飞，我们才能在事业的蓬勃发展中实现自己的理想！
有人说，21世纪是服务的世纪；有人说，入世后的金融业是服务的行业。服务，这是多么简单的两个字啊，却成了新时代的关键词、代言语，成了令每一个金融人思考与关心的热点问题。有人问，服务到底意味着什么？服务究竟能带来什么？世界著名的商用微机公司IBM，一年的营业额超过500亿美元！是什么使这个号称“蓝色巨人”的世界性企业拥有如此巨大的成就？其秘密只有一个，那就是卓越的企业文化使然！“尊重个人、优质服务、追求卓越”，这是IBM上至总裁下至普通员工都自觉遵循的一条原则！很多IBM的消费者说：“也许你的技术比IBM先进，也许你的价格比IBM便宜，但我就要IBM，因为他的服务比你周到！”
这就是服务，这就是服务文化！今天，我们已经进入一个服务经济时代：进入一个人人都是服务员、行行都是服务业的时代；进入了一个相互服务相互受益、资源共享互动双赢的时代；进入了一个创新服务、享受服务、快乐服务的时代；进入了一个服务革命、服务升级的时代；更进入了有形产品服务化、无形服务有形化、经营服务证据、打造服务品牌的时代！服务拉近了人与人的距离，服务让真情延伸！
作为一个金融人，我走进农行已经*年了，梳理多年工作的经验，回顾自己的成长历程，我总结出了8个字的原则，那就是: “服务专业、勇于担责。”是的，对于我们金融业而言，服务与责任，永远是不可分割的整体！因而，工作十多年来，我总是兢兢业业履行自己的职责，勤勤恳恳认真完成领导安排的各项工作。为了提升服务能力，创新服务方法，我结合实践不断扩展知识结构，积极学习资金营运、计划控制、综合考评、经济资本管理、利率定价，及利率风险管理和商业银行资本充足管理等方面的知识，并认真付诸工作实践。以更专业的服务赢得了领导和同志们的肯定，赢得了客户对我们的信任和赞扬！
俗话说，一树独秀不是春。正是基于服务与责任意识，我多年来，为了能使服务****化，提升工作效率，我无论在哪个岗位，都勇于承担责任，走上管理层更是积极履行职责，率先垂范。我在担任措美县支行副行长期间，每周四晚组织全体员工集中学习，并对县支行员工实行业务量笔数和差错登记制度，记录结果与月末律贴工资和个人年度考核挂钩，由此突进了我行业绩的提高。在现岗位上，我认真制定并组织实施综合业务经营计划，积极监测和督导各项计划执行情况；无论是进行综合考评，还是其他服务工作，我都一丝不苟，毫不懈怠！正是本着“服务与责任并重，奉献与敬业齐飞”的原则，我连续多年在年度考核中被评为优秀，还荣获过我国农行资产负债管理先进个人的荣誉称号！
诗人说：“获得是一种满足，给予是一种快乐！”在真诚服务与恪尽职守中，快乐与满足如一泓清泉，在我们与客户中间汩汩流淌！假如农行是一艘巨轮，真情而热情的专业服务就是它前进的螺旋桨，推动它在金融之海中劈波斩浪，勇往直前；假如农行是一只雄鹰，忠诚敬业与恪尽职守就是它搏击长空的翅膀，在蓝天白云中越飞越高，拥抱金色的太阳！朋友们，让我们共同携手，用专业服务把真情送到每一个客户心中，用勇于担责推进企业发展的步伐！我相信，我们的人生会因此而别样精彩，我们的农行也将因此而更加辉煌！
