尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！今天能与在座的各位一道交流工作经验，我倍感荣幸。我演讲的题目是《热情与执著同行》。
记得刚刚走向客户经理岗位的我，对的一切都是那样的陌生，还要面对无处不在挑战。
当初刚做客户经理那会，我所辖区域是类似于“大农村大城市”的地域结构，工业园区、商业中心、政治中心和山区市场不是相对集中，交通也很是不便。坐公交车拜访客户，在时间上、空间上都会受到很大局限。为了尽快全面熟悉掌握辖区客户经营位置、经营状况等基本情况，为今后更好的开展客户服务管理工作打下坚实基础，为了****限度地扩大走访客户的面，能延长拜访客户的时间和自由度，提高工作的效率和质量，我决定购买了自己的摩托车。在随后的日子里，客户们可以经常看到身体单薄的我单车独行在风雨中、烈日下。
记得有一次，搞订单预测工作，正值梅雨季节，天下着雨，由于时间紧、任务重、部门用车紧张，我主动把公车让给老同志，自己准备坐公交车，但转念一想，如果坐公交车，公路沿线的客户预测收集难度大，而且乡镇之间也不好赶车。为了准确、及时收取到客户的预测单，我倔强地披上雨衣，开着自己的摩托车冲入雨中。客户们很少见一个小姑娘家披着雨衣开着摩托车如此搞工作，有的很是心疼我，更多客户是被我的行动感动，他们积极地配合我、支持我的工作反过来又感动了我，使我觉着为这样的客户服务，再辛苦也值。
记得还有一次，当得知紧临主场镇的一条山村公路修通后，我便迫不及待地开着自己的摩托车去探路去寻找公路沿线的客户，以提高拜访客户到户率。哪知，山路又高又窄不说，弯多坡陡还急，路边又没有护栏，我开这么久的车从没经历过这样的坡度和路况。恐高使我产生了害怕，恐惧使我头皮发麻，但一份对工作的热情，对事业的执著，让我还是坚持骑着摩托车到达了目的地。后来，在与客户的闲聊中提起了这次经历感受，客户说：“其实我们这里交通不变你也用不着这样太认真，有什么事电话里说是一样的，要多注意安全”。而我认为，如果工作一遇上困难就退缩，工作怎能做好；怎能高质量的服务我的客户呢？
有一句话说“客户就是上帝”，而我却把我的客户当成自己的亲人，当成知心朋友；客户们遇到问题，也会在****时间想到我。有一天，位于我辖区工业园区的客户陈大四，打来电话说有位消费者购买了一包玉溪抽了一口说是假烟，非要客户赔偿。当时正值周末，客户联系到我请我想办法处理；我想，找到我就是对我的信任，我问明情况后让客户请消费者留在原地，保持烟的原样等我过来，在确定消费者不是非法调包分子后与消费者互换联系电话，约定第二天上班时间取检验结果；第二天在我们的共同努力下，这起事件得到了圆满解决。
一个烟草公司的客户经理，在很多人眼里或许微不足道，可是在我心里客户经理这份工作虽平凡而并不普通。我们不过只是烟草行业营销链条上的一颗小珠，却因为我们的热情工作，中国烟草的产品得以延伸；因为我们的执著，在平凡的岗位上成就了中国烟草非凡的业绩。我自豪，我是烟草人。
我的演讲完毕，谢谢大家！
