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省分行营业部、攀枝花分行、成华支行、人民南路支行、都江堰支行、双流支行：
现将省银协《关于报送2011年度四川银行业文明规范服务百家示范单位“感动故事”等有关材料的通知》转发给你们，并提出如下要求请一并贯彻执行。
在6家分、支行（部）的共同努力下，省分行营业部、攀枝花分行营业部、成华支行、人民南路支行营业部、都江堰支行和双流华阳支行成功创建省银协“百家”示范单位。为扩大百家示范单位的品牌影响力，省银协拟召开表彰大会，并在大会上以编撰感动故事集的形式对百家示范单位进行宣传展示。这是与同业优秀网点比拼竞技，充分展示我行服务品牌、提高市场美誉度的重要平台，请各行严格按照省分行和银协的要求，高度重视、认真组织，按时保质报送有关材料。
一、报送内容：
请上述6家单位认真参阅银协文件，报送三方面的材料：一是感动故事，包括1000字的文字材料和三张图片。图片格式和像素按银协要求落实，不能嵌入WORD文档中，单独上报。感动故事的素材主要反映发生在某位员工身上的优秀服务案例。二是服务创新亮点。包括500字的文字材料和与服务文字材料主题高度契合的一组图片。图片格式和像素按银协要求落实，不能嵌入WORD文档中，单独上报。服务创新亮点主要反映单位在创新服务流程、渠道、产品、内涵等方面的成果及取得社会和经济效益。三是报送网点整体形象视频资料。具体内容见银协通知，建议请各行聘请专业人员拍摄视频资料。
二、报送时间：
请各行于2月27日（周一）下班前将上述资料报送至服务办刘迎佳同志处。
三、工作要求
请各行高度重视此项工作，届时表彰大会上，人行成都分行、省银监局领导，同业各省分行行领导及百家示范网点负责人都将参加表彰大会，共同观摩品评各行百家示范网点优劣。因此，务请各行严格按照银协的要求，深入挖掘自身亮点，认真准备相关资料，在表彰大会上展示我行良好形象。
