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总行各部(室)，各分支行：
为提升我行员工的服务及营销意识，丰富第三届“市民金融服务节”活动，促进我行零售业务的长远发展，同时为员工提供一个展现自我、提升能力的平台，总行决定举办“优质服务以质为根，用心营销以心为本”演讲比赛。现将活动有关事宜安排如下：
一、演讲内容
以“优质服务以质为根，用心营销以心为本”为主题，紧紧围绕增强服务与营销意识、提升服务与营销能力，实现服务与营销联动，宣贯全员营销法则，向服务要生产力的中心思想，结合工作实践中的经验、感悟等确定演讲内容，题目自拟。
二、参赛人员
丹东地区以一级支行为单位选送1人参加比赛；大连分行选送2人参加比赛；辽阳分行、营口分行各选送1人参加比赛。
三、比赛时间
2015年5月15日 上午9：00
四、比赛地点
新区金融大厦3 楼大会议室
五、评比规则
本次比赛由组委会确认评委，采取评委现场打分、现场统计、现场公布成绩的方式。比赛设一等奖1名；二等奖2名；三等奖3名。获奖员工将颁发荣誉证书及奖金。
六、演讲要求
（一）演讲内容要主题明确，结合自身工作实际，讲身边的人和事，材料真实，抒发真情实感。
（二）演讲内容不得抄袭，如有抄袭现象，一经发现，取消参赛资格。
（三）现场演讲要语言流畅，有较强的感染力；演讲须脱稿，演讲时间不得少于3分钟，控制在5分钟之内，超过5分钟或少于3分钟的，酌情扣分。
七、组织要求
（一）各分支行于5月12 日前将参赛人员报名表及演讲稿通过OA发送至零售银行部。
（二）各分支行要重视此次活动，做好宣传动员工作，将活动内容传达到每一名员工，鼓励员工积极参与。
（三）演讲如需背景音乐及PPT等道具，请参赛选手自行准备，并提前通知组织人员。
（四）总行各部门总经理、副总经理、中心主任、助理及各部门工作能脱离开的工作人员；各分支行行长、副行长、部门经理、营业室主任、大堂经理、市内休班人员要参加此次活动。因故不能参加的，请提前向零售银行部总经理请假。
（五）比赛当天请各参赛选手提前半小时入场进行演讲顺序抽签。其他人员要提前15分钟到达会场，并保持会场肃静，演讲期间关闭手机或将手机调至静音状态。
（六）请参赛选手及与会人员规范着行服。
零售银行部 消费者权益保护部
2015年4月30日
