年终工作总结作为一种常用文体，综合性、针对性较强，可全面反映一个单位一年的工作成效，有利于总结经验，查找问题，为下步工作开展提供借鉴。同时，一篇优秀的年终工作总结是文秘人员写作能力的重要体现。下面，结合几年的写作实践谈点体会。
一、充分准备，总揽全局
“总结”一词，从字面上看，“总”在前，“结”在后，这就要求总结起草者首先总揽全局，全面掌握单位一年来的工作情况。具体讲，要做好“三种人”。
一是“局中人”。就是全景式搜集、汇总和整理材料。年终工作总结不同于阶段性工作总结，阶段性工作由于时间跨度较短，记忆清晰、心中有数；而年终工作总结由于时间跨度长，发生的事情多，需要在平时的工作中多留心积累，特别是自己未参与的工作，典型做法、重要事件、工作成绩、存在问题等，都要分门别类记录、留存。记录时要明确时间、地点、人物、事件、影响等关键要素，以备选材使用。
二是“局外人”。就是以实事求是的态度总结经验、分析问题、查找不足，不要担心因总结出问题而受到领导责备。在起草总结之前，要加强调研，多渠道、多层面听取不同意见，多向领导请示，多向同事请教，多向下属部门征求意见，确保形成客观公正的观点。同时，要综合各方材料、数据，全面客观地掌握整件事情的来龙去脉，抓核心、抓关键，去粗取精、去伪存真，详细总结分析共性的经验和问题。对于工作中的典型经验、个性问题要深刻剖析，弄清本质和根源，以期发挥有益的启示作用。
三是“联络人”。一个人掌握了解的信息毕竟有限，材料起草者需要多听取领导和部门的意见。从某种意义上讲，领导和部门的同志都是材料起草者的“通讯员”，他们掌握着本职岗位上的重要信息，对分管工作更有发言权，只有和他们保持信息沟通、紧密联络，充分听取他们的意见、建议，才能抓住工作总结的核心。
二、总结概括，提炼升华
许多同志在撰写工作总结时都遇到过这样的尴尬，各部门的工作总结纷至沓来，自己却坐在“万卷书海”中难以自拔，脑海一片空白，无从下手。要避免这种尴尬，需把握好四个字。一是“全”。年终工作总结反映的是整体工作，要综合考虑各方面因素，逐一列出所有需要体现的元素，运用聚合思维的方式，合并同类项，认真归纳分析，形成工作总结提纲。在此基础上，对内容科学分析取舍，做到既能透过现象发现本质，又能认清主流、兼顾支流；既能看到成绩和前景，也能找准问题和不足，力求全面客观、思想深刻。二是“特”。我们在看一些单位的工作总结时，总有“年年岁岁花相似”的感觉，看不出今年的工作和往年的工作有什么区别，有什么特色。造成这种现象的主要原因就是材料起草者没有用“心”挖掘特色，重点不突出，特色不鲜明。解决这个问题，需要材料起草者在动笔写作之前，先将去年的工作总结作为参考，找出今年工作的侧重点、方法、措施、力度和成效等与往年的不同之处，这种“不同”就是特色，也是写作中应该重点突出的。三是“辣”。工作总结除了总结成功经验之外，还一个重要的目的就是总结失败的教训，聚焦问题，揭短亮丑，引以为戒，促进工作。梳理全年工作，挖掘亮点、经验，只是总结迈出的“前脚”，发现分析问题、提出具体措施，是需要迈出的“后脚”，前脚、后脚协调跟进才能进步。所以，找问题、找原因、找矛盾，才是工作总结的真正目的，这就要求写作总结时有点“辣”味，甚至“火药味”。四是“新”。首先，标题要新。就是标题能吸引读者眼球，让人既有“一探究竟”的冲动，又能深刻理解文章内容。其次，形式要新。文无定法，虽然工作总结有相对固定的格式，但并不是一成不变的，为更好地体现内容，使文章更有可读性，形式上可以适当予以创新。最后，内涵要新。要在总结经验的基础上以新思维、新视角提出可行的思路、措施，体现创新的思想和办法，为单位工作开辟新局面提出好的建议，当好参谋。
三、留心文采，注重实效
一篇好的年终工作总结，除了做到以上几点，还要把好总体文风，在“精气神”上下功夫，在增强可读性的基础上达到启迪智慧、鼓舞士气的目的。
一是事例要鲜活。好的年终工作总结，不仅要说理深刻、简洁凝练，还应有生动鲜活的材料作支撑，否则极易让人产生千篇一律、单调乏味的印象，影响整篇文章的美感和吸引力。在选取材料时，要反复对比，选取更具代表性、典型性、针对性和更能说明问题的材料，让其成为整篇文章的活跃基因。
二是文风要活泼。相对于文学作品，年终工作总结不需要太多华丽的用语，但应注重展现内涵，在字里行间自然地流露出或生动清雅、或磅礴沉雄的气韵，让人加深印象。这就需要材料起草者平时注意词语的积累和推敲，在写作时达到“文思泉涌”“手到擒来”的境界，写出现实性、指导性、可读性较强的工作总结。
三是神气要充足。古人云：气盛，则文章长短、音韵高低皆宜。要使年终工作总结有充足的“精气神”，读之畅快淋漓、思之信心满怀，就应做到条理清晰、逻辑严密、说理透彻，自始至终有一条脉络牵连贯穿始终。同时，寓教于文、寓乐于文、寓理于文，让“看”总结成为“品”总结，让读者在欣赏美文的同时，统一思想、凝聚力量，激发正能量，让工作总结成为一篇“战斗檄文”。
