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文章正文：
优秀移动公司服务营销主管竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：
首先，感谢公司领导给我提供了这次向大家汇报工作、展示自我、挑战自我的机会。苏联文学家高尔基说过：一个人追求的目标越高，他的才力就发展的越快，对社会就越有益处。我很欣赏这句话，多年来一直受这句话的鼓舞和激励，不断的挑战，不断的追求，不断的超越。凭借多年的工作经验和对移动事业的热爱以及对自己能力的自信，今天我走上台参加移动公司服务营销主管的竞聘，相信自己能够担当这一重任。
下面，做一下自我介绍以便让大家对我有一个更加全面的认识：
我叫***，****年出生，**学历，**职称。我于**年进入移动公司工作，***年至**年从事***工作；***年至**年从事***工作；***年至**年从事***工作；***年至今担任***职务。从参加工作那天起，我就牢记自己的使命，牢记自己的岗位职责，严格要求自己，认真完成领导安排的各项工作。工作中，始终以公司利益为重，常常是舍小家顾大家，由于我工作认真努力，所以我曾多次受到领导和同事的肯定，并被评为“十佳优秀客户经理”的荣誉称号。
我认为服务营销主管即是集团大客户服务工作的执行者，同时又是基层管理者，肩负着上传下达的重要使命。众所周知，部门作为市公司****的一个分公司，其集团、大客户规模、KPI指标及客户经理配备等均占市公司总体数量的50%左右，因此这个岗位的重要性尤显突出。如何做好区域化管理、提升一线服务整体能力；如何建立全竞争对手信息收集制度，提高应对全品牌竞争的能力；如何围绕“两个突破、两个提升”总体思路，结合市区行业特点及优势，树立目标客户，实现信息化创新及规模化发展。将是今年工作的众中之重。
各位领导，评委，经过认真的思考，我认为自己能够胜任此项工作，能够为公司的发展贡献自己的力量。我认为我具有以下几点优势和劣势：
****，我具有良好的个人素质和高效的执行能力。
我善于学，思想进步，立场坚定，具有谦虚、谨慎、诚实的态度，热情大方，乐于助人，做事讲原则，严格遵守职业纪律，服从领导，听从安排，为人正直。在我进入XX移动公司担任客户经理时，正值竞争对手与我司争夺集团客户资源最紧张、激烈的时刻。在领导的关心下，凭借高效的执行力，迅速开辟出一片天地，出色地完成了任务。
第二，我具有丰富的集团大客户管理经验。
在担任客户经理组小组长时，我通过不断的工作积累，逐渐掌握了全面的业务知识和基层管理经验，这为我以后的工作打下了基础。客户经理支撑组小组长的工作经历，更是使我的大客户管理能力得到了全方位的锻炼，我连续两年在集团工作完成情况中排名中一、二。这六年多的客户服务管理工作，让我对客户服务有着深刻的认识，使我充分了解集团客户的工作重点，明确集团客户工作的发展方向和思路。
第三，具有较强的组织协调和团队管理能力。
我性格平和、不计荣辱得失，很容易与人相处，有较好的人际关系。自从参加工作以来，我处事踏实谨慎，有大局观念，凡事以公司的利益为重，得到了公司领导及同事的肯定和信任，无论在哪个工作岗位，我都积极沟通、协调各种关系，使各项工作在良好的氛围中开展，在和谐的环境中完成。
第四，我具有不怕吃苦、勇于进取和学习精神。
参加工作以来，我发挥青年人精力旺盛、思维敏捷的优势，尽快熟悉了公司工作流程，很进入了工作角色。凭借较强的工作能力，我取得了一定的工作成绩，得到了领导和同事们一致好评。为了完成工作任务，我经常加班加点。
今天，如果承蒙大家的厚爱，我竞聘成功，我将继续牢记使命、不负重托，竭尽个人所能，全力以赴地去追求事业成功与人生价值的****结合点。并做好以下工作：
****，重点开展行业信息化规模推广工作。
一是强化各接触点对省市重点项目的信息化需求的敏感度，建立科学的评估体系，严格把关新增集团质检工作的各个环节，提升新增集团的质量，保障集团成员准确率、变动率，确保重点集团稳定度及价值性。考核和激励双管其下，细化集团工作的考核体系。并提升有价值集团的分数占比，制定激励机制，单列直接加分项，拉开各营业部的得分差距，鼓励各单位倾斜资源全力发展有价值集团，加大对发展虚假集团的考核力度。
二是通过客户经理、产品经理深入的剖析需求，通过首席客户经理走访公关，与集团客户的主要领导达成战略合作共识，以自上而下的推进策略，解决长期以来信息化应用方案推广停留在客户经理与经办人层面推进无力的局面；并充分利用集团客户体验厅的资源，邀请目标集团客户参观集团客户体验厅行业信息化应用成果，以体验营销的方式，提高行业信息化的推荐成功率，达到集团客户信息化解决方案的全面快速推进的目的；
三是做好集团信息化解决方案的设计,并及时协调、跟踪并督促设备提供商和软件集成商做好信息化产品设备的安装和调测，做好系统开发集成工作。组织集团客户做好集团产品及解决方案的培训工作，积极引导客户试用，提高客户的信息化应用水平和使用率。收集客户意见建议，跟踪集团产品及解决方案使用情况、集团客户业务使用量、存在问题等，协调解决集团客户信息化产品的使用过程存在问题。
四是在区域内的同行业集团及产业链上下游集团内大力推进复制推广工作，加快行业内信息化应用复制，实现规模化发展，营造良好氛围。已完成二次开发的项目必须尽快结合个性化营销政策，落实相应精品包装流程和项目资金，使应用效果显形化，培养客户的使用习惯，扩大精品工程影响力。
第二，面对通信行业全品牌竞争的趋势，应对竞争对手措施。
一是落实预警管理，建立有效的竞争对手信息反馈机制。利用信息员制度等与集团关键人保持多点联系，为集团关键人提供多种个性化服务及时了解客户需求和联通动向。通过话费+终端+产品+服务的等整体营销方案从而达到捆绑关键人物的目标。
二是对于预警行业，我要有全局观念，积极响应省市县一体化联动机制，多方搜集资料，并通过多个渠道集中力量全面推行整体优惠营销方案,突出我公司的产品和服务优势，多角度，全方位，唤起消费者的消费欲望，达到预定的营销目标。
三是有效开展防御，做好集团稳定工作，又立足于自身优势，主动出击，为即将到来的电信市场重组做好准备。一方面，组建产品支撑小组，提升需求挖掘和产品集成能力，以MAS、ADC和集团标准化产品为基础，将07年省市精品工程的行业模板应用于规模复制，形成规模效应，真正留住客户；另一方面，从根本上捆绑集团客户，对应电信以集团短号、集团短信及家校通等信息化产品等方式渗透学校、监狱等重点行业的策略，在学校市场，以校迅通业务为核心业务，重点建设示范校，在监狱系统，以“亲情通”高墙内外互动信息平台为业务亮点。
第三，建立客户经理工作平台，实现工作安排、业务共享、BBS等功能。解决目前工作中存在的几点问题：
一是减少指标分解、业务知识传达和操作流程等方面的中间环节，使一线客户经理能随时通过平台了解最新的工作要求及操作方法，减轻各营业部小组长的工作压力。让一线客户经理对总体指标能有深入的认识。增强主人翁意识，提高工作效率。
二是对集团大客户文件、流程、模板、案例的整理、汇编，扩大客户经理自我学习、应用的渠道。减轻对新的集团业务的抵触心理，减轻老客户经理的咨询量。
三是通过BBS论坛，及时解决对指标分解、推荐、受理等过程中存在的问题。确保指标完成过程不走弯路，避免其他客户重犯同样的错误，降低工作难度。增加与客户经理沟通和交流的机会，广纳良言，听取不同意见及有建设性的建议，促进集团业务的良性发展，提升一线客服务人员感知度。
同志们，面对浩瀚的蓝天，雄鹰选择了奋飞；面对汹涌的巨浪，水手选择了搏击；今天，面对至爱的事业，我选择了拼搏和奋进！由衷地希望，我，能够成为大家的选择！
我的演讲完毕，谢谢大家！
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