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电力演讲稿:将“不”字从舌尖抹去

发布日期:2014-11-26 14:02:52 来源:本站原创 作者:admin 点击:1535次 字号:增大 减小
  

尊敬的各位领导,同志们,大家好,今天我演讲的题目是《将“不”字从舌尖抹去》。

    “天地玄黄,宇宙洪荒”,每当我听到邻家的孩子用稚嫩的声音高声诵读《千字文》时候,眼前就仿佛出现了那蒙昧未开的远古时代,那时,人类对自然是敬畏的,敬畏她的风,她的水,她的雷,她的黑……试想,当暗夜来临,黑暗笼罩大地,宇宙陷入一片混沌之时, 我们的祖先们该是多么的苍凉和无助呀,所以,他们将为大地带来光明的太阳奉若神明,“太阳,你是这个大千世界的眼睛和心灵”, 英国作家弥尔顿在《失乐园》中的精美语句是多么的传神呀! 

    随着社会的进步,随着人们对自然控制和驾御能力的逐步提高,人们懂得了使用火来照明,保住了火种,就保住了光明,就保了人类的希望与未来,直到今天,火炬传递仪式依然是所有重大体育运动会的精彩的开篇之作。

    在当今时代,我们已经不再有钻木取火的艰辛,也已经不会再为保留火种而流血牺牲,但是,对光明的渴求却是亘古不变的,只不过今天,我们的这种渴求有了新的实现载体--电。

电的发明,是人类文明迈出的具有重要意义的一步而是电的应用,则是推动工业化社会发展的真正动力。人们现在怀着崇敬的心情纪念爱迪生,也正是因为他使人类最大限度地应用了电,他不仅发明了灯泡,还创造了照明动力系统,大大提高了人类生活的文明程度。在今天,电除了为人们的生活提供方便外,更成为现代社会不可或缺的动力来源。作为一名电力系统的职工,我们是有理由骄傲的,因为我们无时无刻不在播散着光明,无时无刻不在输送着动力 。

也正因为如此,我们的责任又是异常重大的。我们工作质量的好坏,直接影响着工农业生产和人们的日常生活。作为电力客户服务热线95598的职工,我们的职责就是为所有因供电故障,生产,生活受到影响,急需帮助的人士提供服务,这样的工作内容决定了我们必须要通过温馨的话语,贴心的询问,周到的服务,高超的技巧来化解矛盾,从而树立企业的良好形象。

诚然,我们要面对社会各届进行服务,受众面广,众口难调的情况在所难免,但这绝不应该成为我们推脱和逃避责任的借口,而应作为我们如何作好服务工作的一项命题来加以研究。前不久我在杂志上看到了一个故事,给了我很多启示,我来说给大家听听:

美国的一家饭店,公开向公众承诺,在为客人提供进餐服务的过程中,绝不向顾客说“no”。一名较真的记者,乔装采访,提出了种种苛刻的要求,服务生始终应对自如,从未说过一个“no”,在接二连三的考验均告失败后,最后喝咖啡的时候,这个记者认为找到了突破口,当服务生恭恭敬敬地把咖啡放到他伸出右手即可触及的地方后,他说,我习惯左手握杯,这样放不方便我拿,你给我换一杯吧,这么无理的要求,很明显是在无理取闹,是常人所无法容忍的。可服务生依然不卑不亢地说,“对不起,请稍等”。他真的去换了吗?当然没有。他只是走到一个非常隐蔽的角落,背转身体,挡住别人的视线,然后悄悄地将杯子转了一个个,又必恭必敬地端了回来。而这一切,当然也没有逃过训练有素的记者的犀利目光,他折服了,后来他在报纸上将这件事写了出来,这家饭店因此更加声名远播。

这个故事告诉我们什么呢?它告诉我们满腔的工作热情,良好的服务意识固然是我们作好工作的基础,但必要的服务技巧也是我们应该细心体味和用心掌握的,只有将服务意识和服务技巧艺术的结合在一起,我们的服务才会更到位,更精彩。

朋友们,我们之所以要在以上这些问题上用心思考,是因为在我们的心中一直装着一个梦想,那就是通过我们的不懈努力和 出色工作,做大做强自己的企业,当好地区经济和社会发展的先行官,同时在企业发展的基础上,把宝鸡供电建设成为员工安居乐业,其乐融融的美好家园,我相信这是我们大家的共同期盼!。那么就让我们一道发自内心地将“不”字从我们的舌尖抹去,积极进取,扎实工作,“保客户满意,保政府放心”,用自己的实际行动书写宝鸡供电的辉煌篇章吧!

我的演讲到此结束,谢谢大家。  

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(责任编辑:admin)

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