尊敬的各位领导、同志们：
大家好！我叫***，在督察科任科长职务。自从走上这一岗位以来，我一直坚持“坦荡磊落做人、勤恳努力做事”的准则，心怀大局，扎实肯干，恪尽职守，忠诚敬业！今天的述职对我而言，是思想的洗礼、行为的鞭策，让我有新的收获和感悟。
***年，我在市政府领导的正确领导下，在有关处室领导和同志们的积极支持和热心帮助下，承蒙本科室同志们的支持、包容和理解，我与副手密切配合，严以律己，当好排头兵，带好队伍，履行工作职责，较圆满的完成本职工作，完成了上级和分管领导交办的工作任务。
下面我就***年工作情况向各位领导做述职汇报。
****部分，***年工作回顾
一、学习与思想方面的情况
1、加强思想政治学习。***年是我市跨越式发展，继往开来的一年。随着两会的召开，我深入学习了十七大精神，让思想政治与业务学习融会贯通，开阔了视野，丰富了知识，对工作顺利的开展起到了积极的作用。
2、思想端正，不计得失。在工作中遇到问题，我都主动找自己主观上的原因，确实找出问题的症结，加以改正。在考评时，我本着不掩饰、不护短、不包庇、不讲客观原因的思想，主动查找工作中存在的问题，拿出整改的措施，确保考评考核的顺利进行。
二，工作及履行职责方面。
1，领导批示办理情况。
***年1到12月份，我督查科共办理领导批示479件。其中：上级领导批示81件，我市领导批示398件，市直有关部门来文29件，乡（镇、办）来文8件，基层群众来信336件，企事业单位来文25件。
在领导的批件中，涉及上级领导的批示共81件，现已全部办结；涉及企事业单位、基层群众反映关系群众生产生活问题的共398件，（其中：反映城建、环保、安全方面问题的132件，举报有关单位或他人违法违纪问题的86件，要求解决工资、待遇或反映单位、个人困难，请求给予救济、帮助的130件，各种建议、请示和报道文章50件）。对领导明确要结果的批示件，在转办时一并下发《督查通知》，明确承办责任人、办理时限和办理要求。1－12月份共下发督查通知415件，已办结414件，尚有1件正在办理中。
2，梳理领导批件办理流程。***年我科按照领导要求与工作实际，对现行所有有效文件办理流程进行重新梳理、整合、完善和细化, 大大提高了工作效率和协调性，从而从整体上提高了运营效率，实现了人与事的完美结合。
1）上级领导批件：上级领导来文→督查科附签后承报主签批→由督查科承报主管市长批示→由督查科转至相关部门调查落实→部门将落实结果上报至督查科→督查科汇总后报分管主任签字→报分管市长阅后签字→报市长审核→办公室签章→报上级领导→存档备案
2）群众来信：群众信访件→由分管市长批示→由督查科转至相关部门具体办理→部门上报办理情况→督查科整理后报分管市长签阅→由督查科向信访人反馈办理结果→存档备案
3，强化管理水平，加强素质建设。
1）建章建制，严格管理。我科建立了完善的规章制度及考核制度，并切实贯彻落实，从而保持高水平、高效率的服务，极大的提高了管理效率。
2）员工劳动纪律情况。***年，我部员工严格遵守劳动纪律，爱岗敬业，杜绝了好逸恶劳、拈轻怕重、怕脏怕累的现象。
第二部分，工作中存在的不足及下步工作计划
回顾一年来的工作情况，我科全体员工在面对成绩的同时更看到了差距和不足，主要表现在：一是学习不够深入；二是工作方法有待于进一步创新。在新一年里，我乎将加强学习，不断创新工作方法，推动整个工作进一步发展。具体而言，08年我部将做好以下工作：
一， 继续提高批件处理效率，让领导及群众都满意。
二， 积极调整工作状态，优化作风，以最饱满的状态投入到工作中。
三， 强化协调配合，加强与兄弟科室的团结协作。
五， 加强岗位培训及队伍建设，提升本科室整体素质。
各位领导，回首过去的工作，成绩不足以沾沾自喜，***年正满携着希望与挑战向我们走来。正如古诗所云：“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！”我坚信，***年，在我市决策层的正确决策和领导下，我科一定能够开拓进取，出色超额完成上级下达的各项任务，为我市更快更好的发展贡献自己的力量。
