06年2月分公司调我到沙坪坝支公司主持工作，组织的信任和重托，让我深感责任重大。为此，1年多来，我始终保持着高度的工作热情，脚踏实地、身体力行，恪尽职守、廉洁自律，在分公司党委、总经理室的领导下，在支公司班子成员的信任和有力配合下，在全体干部职工的支持和共同努力下，自己大胆地、创造性地开展各项工作，较好地完成了公司的各项目标任务，取得了较好的经营业绩，现将自己履责和工作情况汇报如下：
一、经营目标完成情况
（一）06年支公司完成表列保费收入4698万元 ，同比增长1193万，增幅34.03%，完成年计划113.2 %。累计赔款支出1955万元，同比减少32 万元， 降幅1.6%；简单赔付率41.61 %，同比减少15个百分点。全年实现表列利润780 万，同比减少27万，完成年计划 100 %，应收保费率2.68 %。
2006年，支公司被分公司评为“业务发展”优胜单位、“做好做强”双优单位、“理赔质量”优胜单位和“****服务示范窗口”； 我本人被分公司授予总经理二级奖章。
（二）2007上半年，支公司实现保费收入 万元，同比增长 %；累计赔款支出 万元，同比增长 %；简单赔付率 %，同比增加 百分点。
支公司党支部被分公司党委评为先进党支部，我本人被评为优秀党务工作者，得到分公司表彰。
二、主要工作和举措
（一）、熟悉了解情况，顺利打开工作局面。06年2月接手沙坪坝公司时，支公司的经营形势十分严峻，业务增长乏力，发展滞后，员工队伍不稳，思想波动大。为此，自己是与公司每一位干部、员工进行交流，熟悉员工，了解每位员工的工作情况和业务情况，全面掌握了公司情况，同时广泛听取意见，细化分解目标，层层落实责任，顺利打开了工作局面。
（二）、加强班子建设，增强向心力和凝聚力。领导班子是公司管理的核心，班子的战斗力直接关系到公司的发展。作为班长，自己一是不断加强学习，不断完善自己，提高自己综合决策和驾驭全局的能力；二是在工作中充分展示自己，让班子成员了解自己，理解自己，建立相互信任的氛围；三是加强班子成员的交流与沟通，增进班子团结，从而增强了班子的凝聚力和战斗力，使班子的整体功能得到了较好的发挥，有效地促使了公司各项工作的顺利开展。
（三）、以人为本，加强员工队伍建设。06年支公司以人为本，首先是坚持正确的用人导向，实施了中层干部的竞聘工作，从任人唯贤，注重实绩出发，将一些有能力、有激情，能胜任岗位要求的人员选拔到部门领导岗位，充实了中层干部队伍，增强了支公司发展的内动力，促进了公司工作水平的整体提升。其次是精心组织实施了组织架构调整完善和人员合理配置，优化了岗位设置和工作流程；三是建立晨会学习制度，以增强专业知识和提高业务技能为重点，开展员工学习和培训，加快对展业人才的培养，员工队伍的整体素质得到提高。三是坚持正确的工作导向，及时疏导化解各种矛盾，加强与员工的思想交流与沟通，了解和掌握员工的思想动态，关心员工生活，帮助员工解决工作和生活中的困难，改善员工工作环境和条件，增强企业的亲和力，营造和谐的内部氛围，稳定了员工队伍。
（四）、把握市场，目标明确。围绕分公司06年的工作思路，深入市场调查研究，针对市场变化，科学谋划全年工作，准确定位经营思路，制定了主动参与市场竞争的竞争策略，以积极的姿态迎接市场竞争，狠抓4个力争：力争05年的续保业务06年不流失；力争过去已流失业务逐渐竞回；力争在新险种、新市场的开拓上有较大突破；力争支公司营销团队建设有新发展。在正确思路和科学策略的引导下，公司业务发展迅速，表列保费大幅增长，险种覆盖面扩大，建安险、学平险、和政府业务取得了历史性的突破，仅学平险和政府业务就实现了保费收入近200万元。在竞回业务方面效果明显，公司成功竞回鑫隆达、恒庚、互邦等流失业务，实现保费收入 万元。在营销团队建设方面，支公司始终坚持有新人就有新保源的思想，大力发展营销队伍。06年公司成立了南坪营销部，恢复了陈家桥营销部，引进了3名有一定脉关系，有一定业务能力和业务资源的人员，充实到营销部和公司展业一线。公司通过成立营销部、引进展业人员，不仅稳定和发展了原有业务，而且开辟了新的服务领域，扩大了服务地域，带来近150万的业务增量。
（五）、增强公司活力，提升核心竞争力。支公司为增强活力，有效地刺激业务发展，一是结合实际，制定了《支公司经营绩效考核办法》和《前期展业费用管理办法》，充分落实倾斜业务一线的要求，用好用活有限费用，积极营造了激发业务一线活力的工作环境，充分调动积极性；二是针对市场变化，实事求是地采取灵活的承保策略拓展业务，寸土必争，绝不轻言放弃，帮助员工树立了信心，三是充分利用分公司的激励政策，制定有效方案，开展各种劳动竞赛，推动了业务发展，公司竞争力大大增强。
（六）、严格管控，服务水平、服务质量得以提高。06年，支公司在加快业务发展的同时，强化管控，坚持走一条业务发展有质量、有效益、有后劲、可持续发展的道路。承保管理方面，严格遵守核保制度，严格执行市分公司各种业务管理规定，规范业务流程与操作，防范承保质量风险，确保承保的标准化、规范化，承保质量不断提高，经营风险得到有效的控制。理赔管理方面，狠抓“****服务工程”活动的落实，认真开展“理赔无忧—车险快捷服务Ⅱ”活动，实现了5000元以下赔案立等即付，规范了理赔操作流程，提高了报结案处理速度。同时，支公司以开展规范服务达标活动，创建****服务示范窗口为契机，按照市分公司“快+快”服务体系建设要求，建成了支公司快速理赔中心，在固化“理赔无忧—车险快捷”服务承诺的基础上，进一步深化了全险种“快捷服务”承诺，扩大了快捷服务覆盖面，得到了广大客户赞扬和分公司的肯定，被评为“理赔质量”优胜单位和“****服务示范窗口”。
