保险行业2006年个人半年总结

    今年我们山东省公司正经历着一个特殊的历史阶段，全员上下共同努力，通过“解放思想、更新观念，大学习大讨论”力争尽快扭转山东的经营形势。上半年在领导的关心和同志们的支持下，我在管理工作和经营业务方面基本完成了工作任务，取得了一定的成绩，现将具体情况汇报如下：

一、   管理工作方面：

1、组织协调全省大客户专项服务活动的开展

为了更好地开展全省大客户专项服务活动，贯彻“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，促进大型商业保险业务的快速健康发展，稳定和增强客户关系，今年在总结去年经验的基础上，我们将大客户专项服务活动向广度和深度发展。

由我起草的《关于开展大客户专项服务活动的指导意见》，于4月10日作为鲁人保财险发［2006］95号文向全省下发。《指导意见》进一步重申了开展大客户专项服务活动的目的意义，阐明了开展大客户专项服务活动的原则，制定了开展大客户专项服务活动的标准。

《指导意见》还要求各市分公司于４月２０日前按照专项服务活动标准，选择推荐1-2个省级专项服务活动的客户上报省公司大商部作为今年省级大客户专项服务活动的客户。根据各市分公司上报的客户，我汇总起来，经与部门领导反复研究筛选，初步确定了22个大客户为今年省级大客户专项服务活动的目标客户，并确定了“张裕葡萄酿酒股份有限公司”等5个客户为省公司的回访客户。

为了给大客户专项服务活动申请费用政策，我还于4月起草了《关于申请继续开展大客户专项服务活动费用的请示》，并向省公司总经理室提交了签报，经省公司总经理室研究确定，给予100万元作为2006年大客户专项服务活动的费用补贴。

5月10日我又以系统传真的形式向全省下发了《关于省级大客户专项服务活动客户的确定及下一步工作安排的函》，要求各市分公司统一思想、提高认识，抓好落实、责任到人，制定精细化活动方案，确保专项服务活动的实效，要求各市分公司在与客户进行充分沟通和协商的前提下，确定****专项服务活动的主题和形式，制定详细的活动方案包括：组织领导、活动主题、活动形式、时间安排（时间要求具体到月份）、人员规模、资金预算等等，并将活动方案于5月25日前上报省公司大商部（省公司客户回访的活动方案一并上报）。

根据各市分公司上报的大客户专项服务活动方案，我汇总形成了《2006年全省大客户专项服务活动总体计划》。截至目前，济南、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、威海、日照、莱芜、临沂、德州、滨州这十二个分公司已基本按照文件规定的时间上报了活动方案，泰安在我们下发督导函后已将活动方案补报上来，济宁来电说今年不准备举办大客户活动，已要求他发书面材料说明。菏泽、聊城至今未上报大客户活动方案。济南、烟台、潍坊允许他们举办两家大客户活动的， 它们只上报一家，也只开展一家。东营因情况特殊，两家客户一起举办活动。

为了更好地做好2006年的大客户专项服务活动，督促各市分公司按照时间进度做好各项工作，7月5日又向未按时上报活动方案和未按时间进度开展大客户专项服务活动的市分公司，以系统传真的形式下发了《关于认真落实开展大客户专项服务活动督导函》，要求他们限时上报活动方案，上报书面汇报材料说明未按时开办活动的原因。

目前，我们已成功举办了两家大客户专项服务活动。6月22日省分公司大商部与山东航空股份有限公司于在山东大厦举行了“×××财险、山东航空—航空保险研讨会”，正式拉开了2006年大客户专项服务活动的序幕。此次活动得到了山航的积极响应，彰现了×××公司的品牌和技术优势，进一步扩大了公司的影响力。

6月26日至6月29日，省公司大商部与MARSH风险管理咨询公司电力方面专家对山东中华发电有限公司所属聊城、石横、荷泽发电厂进行了风险检验查勘。对电厂的风险管理提出了大量可行的、有价值的建议，获得了客户的认可，提高了客户的满意度。

    2、参加总公司专业培训、研讨班，参与部里其他业务管理工作。

（1）参加核电培训班。5月23日—24日参加了总公司在大连举办的“×××财险核电站建安期保险培训班”，系统地学习了“核电站土建安装过程”、“核电站前期工程”、“建安工一切险介绍及核电站建安工险保单研讨”、“核电站海运险条款讲解”、“核电站风险及赔案”等课程，对核电站及核电保险有了系统的了解。

培训班结束后随同省公司王总、大商部王总，陪同总公司能源及航空航天险部的徐霆总经理、李海堂处长到海阳核电站现场察看了核电站的地容地貌、建设进度，拜访了山东核电站的领导。

3月29日，由省公司王总的带队，我与大商部王总和于航，威海公司及烟台公司有关人员一行8人，一起到深圳和浙江的海盐，现场参观了大亚湾核电站和秦山三期核电站，并分别到人保深圳分公司和浙江省公司进行了座谈和交流，了解了他们对于核电站的承保经验，学习了核电保险的有关知识。

通过培训和现场学习使我对核电保险有了进一步的认识，对于如何进行核电保险的攻关展业有了现实的指导意义。并起草了《海阳核电站保险建议书》。

（2）参加民航机队业务分公司研讨会。6月28日参加了总公司能源及航空航天险部的“民航机队业务分公司研讨会”，会上讨论了“×××公司民航机队承保及理赔操作流程”，并对“如何对待与联航的合作关系”和“我们如何做好对航空公司的技术与服务”等问题进行了深入地探讨，使我学到了很多东西。

二、经营业务方面

1、做好原有业务的续保。今年已成功续保了山东松下的财产一切险和利润损失险，共收取共保保费63534.56元。

2、做好客户的维护工作，不断开发业务。为了进一步巩固与开发与济钢的货运险业务，今年年初起草“进口货物运输预约保险协议书”，由于济钢内部原因至今尚未签署。

今年济钢进出口货运险共收取保费：30万元。

三、政治思想方面

积极参加公司组织的各项政治学习与业务学习，参加了省公司组织的中国保监会要求的“保险诚信教育活动”。学习了《保险诚信读本》、《保险职业道德教育读本》、《保险法律法规诚信要求摘要》和省公司下发的《×××财险山东省分公司客户服务规范细则》，按照省公司部署在第二阶段—普遍教育阶段结束前，代表大商部上报了一篇《诚信教育心得体会》。

四、下半年工作打算

1、全面开展全省大客户专项服务活动，做好大客户专项服务活动的总结工作。

2、继续做好济钢货运险的保险服务及承保工作。

3、认真完成部里交给的各项工作任务。