团结奋进，再创辉煌
----***同志在年初工作会议上的讲话
同志们：
在这万物复苏的美好时刻，首先，请允许我代表支行党政领导对各位致以新春最诚挚的问候和祝福！
下面，我代表支行党委讲几点意见：
一、团结奋进、持续发展工作回顾
一年来，在市行和县委、县政府的的正确领导下，支行党委以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十八大精神，认真贯彻落实年初工作会议精神，以又好又快发展作为主线，以科学发展观统领工作全局，狠抓存款组织，加强信贷结构调整，强化合规文化建设，努力推进业务转型，全体员工脚踏实地干工作、团结奋进谋发展，圆满地完成了各项经营任务，取得了较好的成绩。
1、克服各种困难、积极主动应对，全力抓好存款工作
存款是银行信贷资金的主要来源，现代商业银行的竞争，最重要的就是存款的竞争，存款的份额在一定程度上代表着银行竞争的地位。过去一年，面对复杂多变的存款形势，我行不畏困难、审时度势，及时调整竞争策略，落实各项措施，千方百计抓存款，咬定存款不放松，各项存款继续保持平稳快速增长。我们主要采取了以下措施：一是为争取存款工作主动，我们早计划、早行动，年初就制定出了全年存款工作计划，并根据全年存款旺、淡季实际，制定了阶段性存款计划，做到了存款工作全年有规划，阶段有目标；同时在执行过程中及时把日均存款任务分解到各储蓄所，把成长性客户的任务合理量化到各储蓄所，并通过存款竞赛活动促进存款业务的稳步增长；二是制定出日均存款、目标客户管理的考核方案，下发到各网点，并进一步完善对网点和客户经理的考核机制，把全行的各项经营目标任务层层分解落实到单位和个人，为存款业务的稳步增长奠定了坚实的基础；三是开展丰富多彩的宣传营销活动。我们以营销为龙头，积极进行外出宣传，以图片展览、宣传车巡回广播、散发宣传资料以及在报纸上连续发布系列产品广告等形式，全方位宣传我行的金融产品和服务，收到了良好的效果；四是继续推行“细分客户、优化服务”的客户服务管理方式，抓好柜面服务，重点抓好贵宾客户的服务，以服务来稳住和吸引更多更稳定的优质客户，使存款得以稳步增长；五是提升客户维护水平。做好三星级以上客户的签约工作，进一步扩大了客户维护面。积极推广应用CFE系统，解决客户识别问题；充分利用CRM平台开展产品营销，让员工逐渐养成通过CRM系统与贵宾客户沟通的良好习惯。
2、优化资产结构，培育市场资源，切实做好贷款营销工作
商业银行作为独立的金融机构，为了生存和发展必须提高收益水平，追求和实现利润的****化。因此加强贷款营销工作，就显得尤为重要。在贷款营销方面，我们不等不靠，主动出击，取得了较好的成绩。我们主要采取了以下措施：一是贷款营销工作早部署、早落实。为了紧抓信贷业务拓展的政策机遇，充分发挥信贷资金时间效益，我们制定了贷款工作计划，层层下达贷款营销任务，加大贷款奖励力度，有效地激发了网点及客户经理的工作积极性；二是加强银企联系，摸清企业底细，降低贷款风险。我们根据上级行指令并结合我行实际，坚持“内紧外松、轻重缓急、有保有压、用足用活”的原则，合理使用信贷资金，在确保重点项目、优良客户贷款需求的同时，主动退出劣质客户贷款，促使行业、区域、客户结构进一步优化。一年来我行积极走访各个企业，通过谈话、项目实地考察等方式，初步掌握企业未来发展计划和资金需求。对有资金需求的企业，采取紧密跟踪、专人负责的方式，与企业负责人保持联系，并主动上门提供专业知识协助，适时、适量地满足企业的资金需求。对基本无发展前景的客户给予清收。三是我们适时召开信用大户案防分析会，强化自律监管检查，对贷款大户第二还款来源进行全面测评，做好贷后跟踪检查工作，特别对贷款流入股市、基金情况进行了严格排查并及时整改；四是认真分析形势，积极开拓市场，培育新客源。我们认真实施市分行中小企业500户行动计划。分别按照新营销客户和流失客户，对客户经理制定了奖励和处罚标准，同时把贷款营销业绩与客户经理的年度奖金挂钩并作为下一轮能否继续聘用的条件，促使客户经理在认真维护好现有客户的同时，积极营销优质中小企业；五是强化信贷基础管理。认真执行信贷新规则，完善了主责任人制度、贷审会制度。及时做好信贷检查和在线监管存在问题的整改工作，采取教育和经济处罚相结合的方法，提高客户经理按规操作的自觉性。加强新合同法、担保法、物权法等法律法规的学习培训，提高了客户经理队伍素质。
3、紧紧围绕重点，加大营销力度，促进中间业务快速发展
一是突出重点产品，强化电子银行产品和贷记卡的管理考核。为了激发网点营销积极性，在上级行考核办法的基础上，我行提高了奖励标准，将财务资源进一步向贷记卡和电子银行业务倾斜；二是突出重点对象，实行贷记卡批量营销，努力实现贷记卡量的扩张与质的提高。先后组织人员进机关、到学校批量营销贷记卡，取得了良好成效。同时，对现有持卡人进行筛选，将信用意识较强、持卡消费额度较大、用卡频繁、还款来源稳定的客户作为贷记卡的重点营销对象；三是突出电子银行与自助银行业务的战略地位。为了促进网点转型，加快电子银行业务发展，进一步完善营销和售后服务机制。先后在网点安装了IP电话，建设了电子银行演示区，对电话转帐宝进行了升级。同时，强化电子银行业务管理，规范操作，切实做好电子银行业务的风险防范工作；四是积极寻找国际业务新的增长点。在维护好存量企业国际结算业务的前提下，进一步扩大客户群，通过不懈努力，全年新开户外向型企业*家。对有国际结算业务的企业，在贷款额度、利率上给予优惠。积极发展非贸易结算、外汇理财等业务，积极寻找华侨、侨商、侨眷客户，扩大宣传，增加结算人员，把这些业务作为国际业务新的增长点；五是发挥网点、网络和客户资源优势，继续做好代理寿险、财险、基金等业务。
4、建立健全制度、强化基础管理，全面提高工作效率和质量
一是以创建“四好班子”为契机，大力加强领导班子建设。我行始终坚持把加强领导班子建设作为提高管理水平、促进银行发展的一项重要措施。今年，按照上级要求，我们开展了“四好班子”创建活动，围绕我行工作实际，通过认真的学习，使班子成员明确了肩负的职责和使命，提高了班子成员的自律意识、责任意识、服务意识、民主意识和廉政意识，提高了班子成员的创新能力、决策能力、领导能力、执行能力和应变能力，极大地促进了工作的开展。
二是加强培训力度，进一步提高员工综合素质。针对员工综合素质偏低和参差不齐的实际，我行制定了一系列的综合业务培训计划，并以文件形式下发执行。培训内容包括业务知识、技能、服务知识、本行规章制度、安全保卫知识等等。并组织了***、***等业务、安全竞赛和考核活动。通过培训、考核、演练，员工的业务水平、业务技能、安防应变能力有了明显提高。
三是完善制度狠抓落实，内控工作取得进展。我行始终注意风险防范工作，始终遵循内控先行的经营理念，以控制风险、预防案件为目标，不断完善制约机制，确保经营安全。今年，我们重新修订完善了***管理制度，明确了管理层、内设部门和辖属机构的内控职责；加强了对会计基础管理和核算质量管理，努力促进合规文化建设；落实了案防分析和员工行为分析制度，定期召开案件防范分析会，针对存在的风险环节，逐项落实整改措施；推进了案件专项治理工作。围绕对公“双百”和安全保卫工作，对“重点环节、重点岗位、重点业务”进行检查，并对整改情况进行跟踪，杜绝了“查了改，改了又犯”的现象。
过去一年，我行各项工作取得了阶段性成果，但也存在许多困难和问题。一是存款增幅有限，个人存款、重点区域竞争优势进一步弱化，同时，由于工作力度差异和内外部经营条件变化，各网点之间发展不平衡；二是对公存款结构性矛盾依然存在。由于我行对公存款行业高度集中，存款随时受行业内部政策变化和他行竞争力度的影响，存款极不稳定，发展空间有限，市场拓展的难度不小；三是资金营运压力仍然较大；四是队伍的整体素质有待增强。临柜员工的服务意识、营销意识和操作技能需要提高，客户经理的角色转换还不到位，综合理财能力普遍较低。所有这些问题，需要我们在新的一年加以改进。
以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大精神，全面贯彻落实市分行工作会议精神，以全面推进战略转型为目标，以强化大营销理念为总揽，持续改革、不断创新，加快有效发展，调整经营结构，强化风险管理，确保业务发展和经营管理再上新台阶。
