网点转型与奥运同行演讲活动总结
我叫***，今年**岁，现任***银行***支行大堂经理。我行举行的，为期**天的以“网点转型与奥运同行”为主题的演讲活动已经结束了。在行领导的关注下，经过激烈的角逐我从初赛到复赛又到半决赛，最后终于杀入了决赛，并取得了第三名的好成绩。现在我将比赛的过程和赛后我的想法做一下总结，以便更好地指导以后的工作实践。
**月*日，“网点转型与奥运同行”的初赛在***隆重举行。我代表的是****，承载着行领导和同事们的深切嘱托，我不仅代表我个人，更代表我们**行的荣誉。在台下看到兄弟**行的参赛选手们的精湛演讲技能，我感到压力很大，便默默为自己加油。当临到我上台时，我深舒一口气，从容的走上演讲台，从**谈起慢慢的进入了主题，而此时在刚上台时稍有的紧张也没有了。站在那灯火辉煌的演讲台上，我从**谈到***，从***谈到***，最后以**结尾。演讲过程中，不得爆有雷鸣般的掌声，这次演讲非常成功顺利通过了初赛。
在复赛和半决赛中，我们演讲时更能做到游刃有余，在控场、感情宣泄、手势运用等方面都做的很好。在半决赛时，我们团队演讲的是《个人网上银行安全性》我运用正反两个方面论证使演讲的说服力大增，并用古龙小说里面七种武器类比产品，类比恰到好处收到了良好的表达效果。经过激烈角逐，我均取得了第二名的成绩，并顺利通过了复赛和半决赛。
之后，我们又要参加省行的决赛。当时规定是****名去了，但考虑到我的经营丰富，应变能力强等因素最后决定我代表荆州地区参赛。决赛是分三组，两两PK一个选手给另一个抽题回答问题，然后最后选出三人参加最后决赛。整个比赛过程非常艰辛，个金部是这次比赛的主管部门，我们团队总共3个人，演讲比赛共分两个环节一是选手宣讲产品，第二环节是以问答的形式从一百道题里面任意抽题由选手回答。为圆满完成这次任务，我与个金部负责人团结互助，积极发扬顽强拼搏的精神，由于白天没有时间，我们就经常利用下班时间反复背诵那100道题，并反复讨论找到回答问题的新思路、新方法。最后，我们制定出的很多方案得到了领导的肯定。
经过准备，决赛终于开始了，讲台上我们宣讲产品是《中国银行长城支付卡》的特点。我们从三个方面对其特点进来了论述。一是中国公民可以用，外国公民也可以用。我们中国银行是奥运合作伙伴，为方便外国游客到中国旅游，我们推出这项针对外国人的服务业务是及时、必要的，这不仅增加了中国银行的经济效益，还能广泛宣传中国银行，为中国银行向全球进军铺好路。二是为了资助汶川大地震，每申办一张卡，就拿出一元钱捐献给灾区。三是我采用背景音乐和从天而降的宣传画赢得观众热烈掌声，在问答环节中，由我冒充一名观众当场就想申办长城支付卡她们采用英语对话形式。
****，领导要重视，步调要统一。领导要从思想上到重视网点的转型，并将此作为一项重要工作来抓。同时，要层层动员，全行参与其中，加强协作，工作务求扎实具体、深入细致。并工作进展情况及时通报分析，交流经验。
第二，转变服务理念，创新服务方式。要注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。同时，充分调动个人客户经理的积极性，为各贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，保证客户能及时购买到农行销售的各种理财产品，如基金、保险、国债等。
第三，重点做好对中高端客户的一对一优先理财服务。我认为，应对大客户提供以理财服务为主的综合金融服务，即为大客户提供绿色通道服务和分层服务；提供专业理财咨询、规划和产品等“一揽子”服务，发展和深化客户关系；提供“一站式”、“体验式”的综合金融服务。
第四，加强培训，提高员工专业技能。我认为，培训方式是提高员工素质的最直接和岁有效方法，通过组织集中培训，不仅能提高员工的专业技还能提高他们处理复杂问题的能力。所以，要做好网点岗位人员进行转型培训工作，将更新员工思想观念、提高业务技能作为一项重要工作来抓，只有这样才能适应转型工作需要，强化对网点转型内涵的认识和规范化、标准化服务流程的掌握。
第五，建立科学的监督制度。监督制度是保证转型成果的重要手段，我认为网点领导要认真履行巡检职责，并根据各网点的实际情况建立网点现场监督制度，规范监督内容，登记监督表，及时发现网点现场管理和服务中存在的问题，并督促整改。
以上关于我们中国银行的网点转型的做法，只是我通过这次演讲活动总结处来的粗略的工作方法，对于这个问题我们还要进行深入的探讨和研究，并根据各网点的实际来操作。许多困难和问题尚待克服和解决，我们将在取得成绩的基础上，承前启后，继往开来，进一步提高工作能力，强化内部管理，拓宽服务领域，确保各项工作的顺利完成。
***年**月**日
